賽爾網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)項目經(jīng)理集訓(xùn)班（二期班）于2023年3月27日至31日，在山東濟南圓滿舉行。本次培訓(xùn)班歷時五天，由來自全國25家分公司的44位核心骨干員工參加，旨在提高運維服務(wù)項目經(jīng)理的技能和管理水平，進一步提升公司的服務(wù)質(zhì)量和競爭力。
張滿龍總在集訓(xùn)班開班致辭中強調(diào)四個方面。首先希望大家可以在實踐中更好地使用理論，用理論來豐富實踐，提高服務(wù)意識和服務(wù)能力，最終提高客戶滿意度。第二要學(xué)以致用，并能夠用自己的學(xué)習(xí)成果去影響身邊的人，帶動身邊的團隊更好地為用戶提供服務(wù)。第三，運維服務(wù)是賽爾所有業(yè)務(wù)生態(tài)中最基礎(chǔ)也是最重要的一環(huán)，要用服務(wù)來帶動業(yè)務(wù)，用服務(wù)來形成我們的三位一體業(yè)務(wù)模式。最后，要緊密跟隨國家大力推進教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步，未來的服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容會更廣泛、更清楚，應(yīng)該通過我們的智慧和力量，讓服務(wù)和業(yè)務(wù)高度融合，得到更長足的發(fā)展。
在接下來的集訓(xùn)中，業(yè)務(wù)部組織學(xué)員積極參加ITIL、項目管理及質(zhì)量管理課程的理論知識學(xué)習(xí)，并安排了實踐案例、小組討論等不同學(xué)習(xí)形式，以加深學(xué)員的理論認識、增強實踐操作能力，讓大家在短時間內(nèi)快速學(xué)習(xí)并掌握了項目經(jīng)理職業(yè)的核心理論及技能。此外，業(yè)務(wù)部還安排了多項團隊建設(shè)活動，加強了學(xué)員之間的溝通和交流，使學(xué)員們形成緊密的集體，更好地共同推進項目工作。業(yè)務(wù)部積極推動所有學(xué)員互動交流、分組研討，并分享工作中的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為大家尋找解決問題的辦法。
集訓(xùn)結(jié)束后，所有參訓(xùn)學(xué)員按照業(yè)務(wù)部要求，梳理所學(xué)內(nèi)容，撰寫集訓(xùn)總結(jié)，并與分公司領(lǐng)導(dǎo)同事進行深度交流探討，把課程所學(xué)內(nèi)容實踐到現(xiàn)在的項目中和未來的運維服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中。
我們要向所有參與和支持本次集訓(xùn)班的領(lǐng)導(dǎo)、同事表示衷心感謝。我們相信，隨著分公司一線運維服務(wù)人員的能力和實力同步增強，運維團隊一定會成為分公司發(fā)展的基礎(chǔ)力量，為推進公司高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。
