根據黨中央抗擊疫情工作總體部署，教育部下發《關于在疫情期間以信息化支持教育教學的通知》，號召以信息化手段保障教育教學活動的正常開展，成為教育戰線抗擊疫情的一個重要工作。
國家的需要就是CERNET的第一任務，疫情就是命令，網絡就是崗位，作為國家教育科研的重要信息基礎設施，在高質量完成基礎網絡保障工作的同時，CERNET迅速成立了專家指導組和工作組，研究如何快速支撐教學科研信息化應用。在充分比較分析各種在線教學和科研系統的基礎上，CERNET利用互聯網和技術優勢，優先與國際著名視頻會議服務商ZOOM合作，首先快速推出了專門服務高校師生的大規模ZOOM視頻會議服務。隨后，還將根據高校教學科研的需求，陸續部署其他服務商的在線教學科研平臺和服務。
ZOOM是目前世界上技術領先的視頻會議系統，每年為超過200億分鐘的視頻會議提供服務。全球超過10000多家的教育服務機構，包括90%的美國頂尖大學，都采用了ZOOM的視頻服務。與其他大規模視頻會議平臺相比，ZOOM具有三方面顯著優勢：一是音視頻質量優質穩定，自適應網絡帶寬變化，實現智能回音消除和音頻降噪；二是系統完善，支持國內外各種主流的用戶終端，界面簡單友好，無需專業訓練，幾分鐘即可上手；三是會議功能強大管理簡單，具有極強的音視頻交互能力，豐富的實時共享功能和多媒體研討方式。
這次CERNET與ZOOM合作推出的ZOOM視頻會議平臺和服務zoom.edu.cn還具有以下的特別優勢：一是優先的網絡和系統資源保障，基于CERNET高速主干網和通暢的國內外互聯互通，支持高并發量，并可以隨時擴容；二是周到的技術和用戶服務保障，基于賽爾網絡公司的全國技術和用戶服務體系，為高校用戶提供及時的技術培訓和用戶服務；三是廣闊的信息化應用和系統融合潛力，進一步支撐高校信息化的深化發展。
目前的zoom.edu.cn視頻平臺和服務僅限于高校師生使用，教師注冊時必須使用學校為教師本人開設的xxx@xxx.edu.cn域名郵箱；學生注冊時建議使用學校為學生本人開設的 xxx@xxx.edu.cn域名郵箱，或其他個人郵箱。師生可通過任意網絡、任意終端參加學校使用ZOOM平臺的在線教學和科研活動。
據悉，CERNET作為國家關鍵信息基礎設施和國家教育科研重要信息基礎設施，今后還將根據實際需要，利用其網絡資源與技術優勢，積極探索與更多優秀視頻服務平臺合作，建設更廣泛的在線教育技術服務平臺，給高校提供更多選擇，滿足高校在線教學科研需要。