一份責任：應急響應，確保網(wǎng)絡通暢
1月23日，農歷除夕前一天。因為新冠疫情，武漢宣布封城。
中國工程院院士、CERNET網(wǎng)絡中心主任吳建平得知消息后，當天第一時間就給于俊清發(fā)去了一條微信：“大家都十分關注武漢新型冠狀病毒肺炎疫情。請向CERNET主干網(wǎng)武漢核心節(jié)點網(wǎng)絡中心全體同志致以親切的問候，祝大家平安！望堅守崗位，保證CERNET主干網(wǎng)暢通，和全國人民一道戰(zhàn)勝疫情！如有任何情況或需要支援，及時告知。”
于俊清是CERNET華中地區(qū)網(wǎng)絡中心主任、華中科技大學網(wǎng)信辦主任。他馬上回復道：“謝謝吳老師的問候，我們會做好相關工作，請您放心！”
作為國家關鍵信息基礎設施和國家教育科研重要信息基礎設施，CERNET在重大應急時的快速反應，已是深入骨髓的本能。雖然在CERNET建設以來的20多年里，重大災害應急并非首次，但因疫情封城，在新中國歷史上還絕無僅有，形勢之嚴峻超乎想象。
截至1月24日24時，在辭豬迎鼠的交替時刻，湖北已有包括武漢、黃岡、孝感等11個地區(qū)實施了封城，全國已有浙江、廣東、湖南、湖北等至少12個省和直轄市啟動了重大公共突發(fā)衛(wèi)生事件一級響應。
隨著新冠疫情向全國的蔓延，廣大市民被要求居家隔離，盡量不要出門，甚至不少地方已通過堵路設卡來防止人員流動。
當物理空間的隔絕成為阻擊疫情的重要手段時，網(wǎng)絡空間的連通就成為支撐社會運轉的法寶。互聯(lián)網(wǎng)上升為人們生活、學習和工作的主戰(zhàn)場。在這樣的情況下，網(wǎng)絡絕對不能斷！
除夕這一天，吳建平院士一如既往地在CERNET網(wǎng)絡中心忙碌，了解全網(wǎng)狀況，部署保障工作，全力確保主干網(wǎng)的暢通安全。
當天，清華大學黨委書記陳旭也來到CERNET網(wǎng)絡中心慰問值班人員，并要求全力做好網(wǎng)絡保障。
當晚8點多，賽爾網(wǎng)絡有限公司吉林分公司員工王永飛正與家人聚在電視前吃著年夜飯，突然接到網(wǎng)絡節(jié)點的故障通知電話。他下意識地放下剛剛夾起來的水餃，穿上衣服就打算沖出門去，突然想起外面的疫情威脅，趕緊又戴上口罩，下樓驅車趕往設備故障所在地，與節(jié)點老師會合。經過一個多小時的緊急搶修，網(wǎng)絡很快恢復了正常，他這才拖著疲憊的身軀返回家中。
在這萬家團圓的日子，在CERNET和各地節(jié)點網(wǎng)絡中心，在作為CERNET運營商的賽爾網(wǎng)絡有限公司，有太多人為了這一份責任，不畏疫情，放棄團圓，堅守在自己的崗位上。
四項措施：為在線教育教學提供網(wǎng)絡保障
學校歷來是疫情防控的重點，也是難點。對教育系統(tǒng)來說，按照常規(guī)安排，春節(jié)后就是春季學期，如何安排成了最大的難題。
為確保廣大師生的身體健康和生命安全，自1月27日起教育部進行連續(xù)部署：發(fā)布了《關于2020年春季學期延期開學的通知》，提出了“停課不停教、不停學”的總體要求,印發(fā)了《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》。
2月6日教育部又發(fā)布《關于疫情防控期間以信息化支持教育教學工作的通知》。通知要求，扎實做好教育信息化工作，支持學校延期開學期間線上教學工作的順利開展。在通知所列的五項主要任務中，排在首位的就是改善網(wǎng)絡支撐條件。
通知提出，教育部組織中國教育和科研計算機網(wǎng)CERNET及中國移動等電信運營企業(yè)，加強對國家和各地教育資源公共服務平臺、各級各類學校提供網(wǎng)絡保障和網(wǎng)絡服務。
疫情就是命令，防控就是責任，網(wǎng)絡就是崗位。作為我國教育信息化的重要基礎設施，為用戶單位疫情防控提供最好的網(wǎng)絡保障，就是CERNET當前最大的政治任務。
2月6日，CERNET向全國2000所高校發(fā)出了《致全體用戶單位的一封信》。信中承諾，堅決為教育系統(tǒng)和全體用戶單位的疫情防控提供高速暢通、安全可靠的網(wǎng)絡服務和教學科研信息化保障，并推出了四項具體舉措。
其一，網(wǎng)絡質量方面。要重點保障 CERNET和CERNET2主干網(wǎng)的國內外高質量互聯(lián)互通，使其成為全國各類學校和學生家庭之間的“國家在線教學信息高速公路”。
其二，網(wǎng)絡帶寬方面。可免費調整疫情期間CERNET用戶單位和CERNET及CERNET2主干網(wǎng)的接入帶寬需求，并簡化申請程序，快速完成調整。
其三，網(wǎng)絡安全方面。嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保疫情期間主干網(wǎng)和用戶單位的網(wǎng)絡安全運行管理，加急處理各用戶單位提出的域名注冊、ICP備案、IP地址申請等網(wǎng)絡安全管理需求。
其四，統(tǒng)籌協(xié)調方面。對CERNET網(wǎng)絡中心和分布于41所高校的主干網(wǎng)核心節(jié)點運行維護體系，以及賽爾網(wǎng)絡有限公司及31個分公司用戶服務體系，加強統(tǒng)籌協(xié)調和指揮調度，以實現(xiàn)協(xié)調聯(lián)動和快速反應。
與此同時，作為CERNET運營商的賽爾網(wǎng)絡有限公司專門成立了疫情防控領導小組，下設用戶服務、網(wǎng)絡運行保障、技術支持等8個工作組，以應對疫情變化，快速了解CERNET各會員單位的用網(wǎng)需求，實現(xiàn)有效調度，做好教育網(wǎng)各項保障工作。
同舟共濟抗病毒，眾志成城戰(zhàn)疫情。一個覆蓋CERNET和CERNET2全網(wǎng)，服務直達所有用戶單位的教育網(wǎng)戰(zhàn)“疫”聯(lián)動體系，在令行禁止的默契中迅速形成，并以致CERNET全體用戶信的方式予以呈現(xiàn)。在這封信中，CERNET所傳遞的，還有齊心協(xié)力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心和決心。
致信發(fā)出后，CERNET各節(jié)點網(wǎng)絡中心、賽爾及各地分公司均通過各種有效途徑，在第一時間向用戶單位推送相關信息，加強用戶溝通，了解用網(wǎng)需求，確保服務質量。
八大要求：聞令而動，進入戰(zhàn)時管理
離2月17日首批高校在線開課的日子越來越近，如此大規(guī)模的在線教學，此前沒有先例，全國也沒有太多經驗，說是一場覆蓋全國的大實驗并不為過。
為了充分做好保障工作，CERNET于2月12日緊急召開專家委員會視頻工作會議，對CERNET網(wǎng)絡保障、視頻系統(tǒng)和資源共享等專項工作進行部署。
2月15日，周六。CERNET向41個主干網(wǎng)核心節(jié)點發(fā)出《關于落實疫情防控期間CERNET網(wǎng)絡保障工作的緊急通知》。通知明確，CERNET網(wǎng)絡保障工作服從教育部和CERNET管委會的統(tǒng)一部署，由CERNET網(wǎng)絡中心具體負責實施。
當天上午，在位于清華大學FIT樓的CERNET疫情防控網(wǎng)絡保障指揮中心，吳建平主持召開主干網(wǎng)核心節(jié)點主任視頻會議，進行緊急動員和部署落實。
“為了保證高校全面開展在線教學的需要，CERNET網(wǎng)絡保障進入戰(zhàn)時管理！”吳建平擲地有聲。
對于疫情防控網(wǎng)絡保障工作，CERNET網(wǎng)絡中心提出了八大要求：提高政治站位，增強工作意識；服從統(tǒng)一領導，協(xié)同快速響應；主管領導帶班，運行人員到崗；加強安全防護，保持健康工作；嚴格運維規(guī)范，保障網(wǎng)絡暢通；加強網(wǎng)絡監(jiān)測，落實重點保障；加強安全管理，排查故障隱患；實行日報制度，及時互通情況。
其中，特別強調是，要求各節(jié)點充分認識疫情防控時期CERNET網(wǎng)絡保障工作的重要性、特殊性和復雜性，增強政治意識、大局意識和責任意識。
2月17日，第一批高校如期在線開課。CERNET疫情防控網(wǎng)絡保障中心內，吳建平一大早就親臨現(xiàn)場值守，督戰(zhàn)在線開課第一天的網(wǎng)絡保障。
這天早上，繼1月24日、2月7日兩次調研疫情防控工作后，清華大學黨委書記陳旭再次來到CERNET網(wǎng)絡中心。
在聽取吳建平院士匯報后，陳旭書記對CERNET網(wǎng)絡中心疫情期間迎難而上做好信息化保障工作的精神給予肯定，并希望CERNET網(wǎng)絡中心做好長期規(guī)劃與統(tǒng)籌安排，為保障疫情防控期間全國教育系統(tǒng)的網(wǎng)上教學科研發(fā)揮重要作用。
這是信任也是囑托。服務國家戰(zhàn)略是CERNET生存發(fā)展的根本，國家的需要是CERNET的第一任務。在這一點上，CERNET義無反顧，從未動搖！
為了保障在線教學工作的順利開展，截至2月29日，CERNET已為348個用戶單位進行免費接入帶寬升級，合計增加帶寬141G。
考慮到學生分布在全國各地的家里，會對學校資源的訪問構成較大需求，CERNET網(wǎng)絡中心及時向中國電信和中國聯(lián)通發(fā)文申請，推動與三大運營商在國內重點城市的互聯(lián)互通帶寬擴容。
此外，CERNET網(wǎng)絡中心和賽爾公司還未雨綢繆，針對疫情蔓延情況及時預判，積極做好網(wǎng)絡資源調配和器材準備，落實了保障預案，清點了保障所需的物資器材。針對武漢節(jié)點處于重災區(qū)的情況，專門進行了特殊的保障準備。
兩類應用：提供視頻服務系統(tǒng)，共享全球學術資源
除了為在線教育教學提供堅實的網(wǎng)絡保障，疫情期間CERNET還急用戶所急，為高校推出了兩類應用。一是推出優(yōu)質的視頻會議系統(tǒng)，滿足高校在線教學需求，二是推出全球學術資源共享平臺，為高校抗擊疫情科研攻關提供資源保障。
客觀上講，在以校園和課堂為依托的教育體系里，在線教學很多時候只是一種輔助手段。此次教育系統(tǒng)開展的在線教學，其大規(guī)模視頻并發(fā)訪問，無論對網(wǎng)絡還是系統(tǒng)，都是巨大的挑戰(zhàn)。有的視頻平臺不堪重負屢屢中斷，嚴重影響了線上教學的順利進行。
如何有效解決這個問題，有沒有更好的在線視頻教學系統(tǒng)？學校的迫切需求，就是CERNET的任務。
CERNET迅速成立了專家指導組和工作組，吳建平院士親自掛帥，清華大學李星教授擔任技術先鋒，研究尋找解決方案。基于對使用環(huán)境與現(xiàn)實需求的分析，以及對各種在線教學和視頻系統(tǒng)的優(yōu)劣對比，ZOOM視頻系統(tǒng)首先進入了技術團隊的視野。
得益于公司創(chuàng)始人袁征在視頻會議研發(fā)領域20多年的積累，誕生于2011年的ZOOM在短短的幾年間，就因其卓越的易用性與穩(wěn)定性，快速戰(zhàn)勝了思科公司的webex、微軟的Skype等老牌競爭對手，成為目前世界上優(yōu)秀的視頻會議系統(tǒng)之一。
基于各自強大的技術背景以及疫情蔓延的特殊形勢，CERNET與ZOOM的談判非常順利，雙方一拍即合，共同推出了支撐高校在線教學科研的大規(guī)模視頻會議平臺和服務zoom.edu.cn，在疫情期間免收費、不限時長。
隨著CERNET在教育系統(tǒng)的大力推廣，目前已有越來越多的高校通過zoom.edu.cn開展線上教學和視頻會議，其穩(wěn)定的音視頻質量和友好的使用界面，也廣受教育用戶稱贊。
此外，CERENT也與國內其他知名視頻服務商進行了密切接觸，商談合作事宜，以便為高校在線教學提供多樣化的選擇。
除了在線教學平臺的需求，高校師生疫情防控期間的科研攻關，也遇到了難題。高校師生原來在校園，因有校園網(wǎng)IP可以訪問全球學術資源，但疫情居家期間師生如何方便快捷訪問這些資源呢？
為了解決這一難題，CERNET在ZOOM之后，又發(fā)布了全球學術資源共享服務——CARSI。
作為國家下一代互聯(lián)網(wǎng)示范工程的一部分，CARSI是一項由北京大學發(fā)起，CERNET網(wǎng)絡中心組織管理，北京大學計算中心研發(fā)并提供技術支持，為已經建立統(tǒng)一身份認證的高校和科研單位，提供聯(lián)邦認證和全球學術信息資源共享的服務。
CARSI的出現(xiàn)，徹底改變了傳統(tǒng)高校和科研單位人員過去只能通過所在單位IP地址優(yōu)惠或免費訪問全球學術信息資源的局限，實現(xiàn)了高校和科研單位人員通過聯(lián)邦身份認證，可以方便地隨時隨地優(yōu)惠或免費訪問全球學術信息資源。
據(jù)介紹，CARSI于2008年12月啟動建設，2019年5月成功加入跨國身份聯(lián)盟組織eduGAIN，實現(xiàn)了與60多個國家的資源共享，包含全球2600多個學術信息資源提供商。
新冠疫情發(fā)生后，為滿足高校師生居家科研攻關需要，在CERNET網(wǎng)絡中心統(tǒng)一部署下，北京大學和賽爾公司等承擔單位加快CARSI資源覆蓋工作的同時，也積極向高校拓展服務。為應對疫情，CERNET特別簡化了進入CARSI的高校和服務提供商的申請流程，提升申請和開通服務的速度，幫助學校快速完成服務調試和上線。
截至目前，CARSI接入共享教育科研資源高校數(shù)量已達400余所，接入的資源包括科睿唯安、愛思唯爾等11家境外著名數(shù)據(jù)庫廠商以及知網(wǎng)、萬方兩家國內主要中文學術資源庫，涵蓋14萬種中外期刊、超萬種實驗和教學視頻。
CERNET專家委員會委員、北京大學計算中心主任張蓓教授指出：“發(fā)布和推廣CARSI，是CERNET拓展資源服務，以信息技術支撐高校科研和教學發(fā)展的重要舉措。在CERNET組織和支持下，北京大學計算中心和賽爾公司的緊密協(xié)作，提升了CARSI服務的深度和廣度，為我國高校疫情期間的科研攻關發(fā)揮了積極的關鍵作用。”
浙江大學信息技術中心的老師說：“CARSI太贊了！是在家訪問學術資源的利器。”許多高校試用了CARSI之后，紛紛官宣:不用VPN，訪問知網(wǎng)和萬方的通道開了！
全心服務：肩負國家使命，展現(xiàn)時代擔當
未雨綢繆，快速反應；致信承諾，協(xié)調動員；網(wǎng)絡護航，應用保障??面對嚴峻的疫情，在很短的時間內，CERNET動作緊湊，部署到位，得到廣大用戶的一致認可。
沒有其他原因。順應國家需求，服務國家戰(zhàn)略，本來就是CERNET與生俱來的使命。
為了跟上信息時代的步伐，1994年原國家計委批復CERNET項目建設，也拉開我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的序幕；為了搶占互聯(lián)網(wǎng)關鍵技術的潮頭，2003年我國開始了下一代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，CERNET承擔建設其中最大的核心網(wǎng)CNGI-CERNET2/6IX。
二十多年來，CERNET的發(fā)展步步緊跟國家與時代的脈搏，而國家的強盛也是CERNET發(fā)展壯大的保障。正因為有這樣天生的大使命， CERNET在緊急事件中往往表現(xiàn)出足夠的大擔當。
2003年，非典來襲。CERNET在保障網(wǎng)絡暢通的同時，緊急搭建了“全國教育應急視頻會議系統(tǒng)”，建設啟動了網(wǎng)上招生咨詢服務系統(tǒng)，保障了教育系統(tǒng)的穩(wěn)定運行特別是高招的順利進行。
2008年，汶川地震。CERNET第一時間全面部署，日夜奮戰(zhàn)，CERNET西南節(jié)點工作人員不顧生命危險，固守危城，力保網(wǎng)絡“生命線”暢通。
這一次新冠疫情，CERNET一如既往，本著高度的責任感，始終堅守崗位，設法解決難題，滿足用戶需求，很好地完成了國家交給的保障任務。
2月12日17：25，賽爾陜西分公司監(jiān)測到CERNET未央湖節(jié)點突然出現(xiàn)故障，經排查發(fā)現(xiàn)是高架橋施工方為趕工期，強行施工挖斷通信光纜所致，施工人員得知報警后逃離現(xiàn)場。鉆探機的鉆頭又卡在管道井里，導致無法搶修。
彼時，疫情形勢十分嚴峻，企業(yè)禁止復工，人員居家隔離，路口嚴加盤查。為了保障學校業(yè)務盡快恢復，分公司經過與多方反復溝通協(xié)調，迫使高架橋施工方經理到達現(xiàn)場，安排將鉆頭撤出管溝。經過爭分奪秒連夜臨時搶修，節(jié)點相關高校的網(wǎng)絡很快全部恢復正常。
面對疫情，CERENT網(wǎng)絡中心和賽爾公司全員24小時手機開機，以保證及時響應用戶需求。賽爾各分公司主動了解用戶疫情期間網(wǎng)絡使用狀況，征詢用戶意見和建議，做到有問題及時處理。
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。CERNET將繼承“順應國家戰(zhàn)略，團結拼搏奮斗”的傳統(tǒng)，發(fā)揚2003年CERNET在國家“抗擊非典”中“堅守崗位、保障暢通、積極貢獻”的精神，與全國人民一起，與所有用戶一起，眾志成城，共克時艱，堅決打贏這場疫情防控的阻擊戰(zhàn)。