賽爾服務校師生 寬帶連接你我他

來源: 時間:2002-07-01

  賽爾寬帶即將全面入住人民大學!

  前不久,賽爾寬帶網絡有限公司和中國人民大學網絡中心正式達成合作協議,對人民大學宿舍樓的寬帶上網進行一期改造工程,目前正投入試運營階段。

  中國人民大學是一所以社會科學、人文科學、經濟和管理科學為主的著名的綜合性重點大學,在校師生高達2萬人,其中上網師生占總人數的80%左右,大家對網絡的需求很高,但是隨著越來越多的學生上網,學校原有的網絡系統已經遠遠不能滿足同學們的需求。為了解決這一問題,賽爾寬帶網絡有限公司將全面進駐人民大學。

  此次和人大達成合作協議,是賽爾寬帶在北京地區打響的第一炮。為了盡快解決師生們的上網問題,并提高上網速度,賽爾寬帶根據人大目前的網絡環境,提出了一期改造方案。賽爾寬帶網絡有限公司還將專門成立賽爾寬帶中國人民大學運營管理保障中心,負責學生公寓寬帶網的正常運營管理,包括網絡使用過程中涉及的收費、運營、維護、客戶服務、市場推廣等方面的內容,為同學們提供全面的寬帶網絡服務!

  為了讓更多的同學了解賽爾寬帶提供的服務,同時也為滿足同學們對寬帶上網的需求,公司特別在人大組織了一次"賽爾服務校師生寬帶連接你我他"的活動,此次活動以宣傳賽爾寬帶、調查學生寬帶上網心理及所需寬帶服務內容為主。

  活動現場氣氛高漲,反響熱烈!

  5月18日,正值人大"第十屆五四青年游園會",為了迎接即將到來的65周年校慶,此次活動空前盛大。賽爾寬帶為支持此次游園會,在人民大學一座命名為"科技文化城"的教學二樓2216教室里同時舉行了"賽爾服務校師生寬帶連接你我他"的活動,為游園會再添風采。

  游園會從晚上18:00正式開始,可剛過17:00,就有同學陸陸續續慕名來到賽爾寬帶的教室,或是填寫有關寬帶上網的調查問卷,或是急切咨詢有關人大寬帶上網的事情,或是參加"填問卷,抽大獎"的活動。隨著時間的推移,會議現場也逐步升溫,本來還顯得挺大的教室頓時被擠的水泄不通,活動持續到晚上22:00。有些同學在接受電視臺記者采訪時談到,他們對寬帶上網的需求很高,賽爾寬帶的接入將不僅僅能夠提高上網速度,而且還能讓同學們享受到賽爾寬帶提供的各類網上內容服務,例如視頻點播、遠程教育、網上購物等等,大大提升了學生上網的意義,同學們對此都表示支持態度。

  很多同學還把賽爾寬帶的技術工程師、市場、銷售人員團團圍住,咨詢、討論有關問題。其中的焦點問題包括改造后的網絡環境相比較改造前有哪些不同;寬帶上網的收費問題;寬帶網絡所能提供的內容;網絡保障中心所能提供的服務等等。

  賽爾寬帶網絡有限公司提出,改造后的網絡環境使校內信息點增加,使得原來根本不能上網的宿舍都能上網,另外設備的更新使得校園網絡進一步優化,大大提高上網速度。

  就寬帶上網的收費問題,不同的學生有不同的想法,大家討論的比較激烈,賽爾寬帶將根據學生的具體情況制定出一套合理的收費標準。

  在談到寬帶內容時,同學們也提出了許多需求,例如名師授課、網上電影、教育培訓、網絡電話等等,這對于我們來說很具有參考價值。

  另外就網絡服務方面,學生們提出了自己比較擔憂的三大問題,一是網絡出現問題找誰修,二是非上班時間網絡出現故障怎么辦?三是怎樣滿足學生提出的網絡需求和建議。而這些問題正是我們要為同學們解決的,為此,我們將在人民大學內設立網絡保障中心,全面為同學提供服務,例如7x24小時服務,無論何時,何地,同學們的任何需求,都能得到最及時的反饋;統一服務品牌,建立完整的客戶檔案;有專門的維護熱線電話,專職的技術熱線人員和上門維護人員等等。

  在短短4個小時內,填寫反饋的有效問卷高達2000份,學生流量高達8000人,整個活動獲得圓滿成功。通過此次活動,賽爾寬帶對人大學生上網狀況有了一個全面的了解,并對學生較為關心的寬帶內容以及價格問題有了較為清晰的了解。所得調查問卷也將是賽爾寬帶在人大運營管理,為學生提供更好寬帶服務的有利依據。我們相信,在不久的人大校園,賽爾寬帶一定能夠實現同學們暢游網絡的夢想。